Politique de livraison

Chez AAROW, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour obtenir toutes les informations nécessaires concernant les délais, les frais et les options disponibles.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, veuillez nous contacter pour plus d'informations sur la possibilité de livraison dans votre région.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Voici les délais approximatifs pour les commandes :

• France métropolitaine : [indiquer le délai, par exemple, 3-10 jours ouvrés

Les délais de livraison commencent à partir du moment où votre commande est expédiée. Les délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte demande (par exemple, les fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, comme des retards liés au transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Lors de la validation de votre commande, vous verrez les frais de livraison exacts avant de finaliser votre achat.

• Livraison standard : gratuite pour les commandes supérieures à 80€

• Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 80€ pour les destinations en France.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement sur notre site dans votre espace client.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, de non-livraison ou de dommages pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous prendrons en charge le suivi et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Livraison de produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous devez nous en informer dans un délai de [par exemple, 7 jours] suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement selon votre préférence.

7. Adresse de livraison

Il est essentiel de vérifier que l'adresse de livraison que vous fournissez est complète et correcte avant de finaliser votre commande. AAROW ne pourra pas être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des retards logistiques. Dans ce cas, nous vous tiendrons informés de l'évolution de votre commande.

9. Questions supplémentaires

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact.mahcreart@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !